Livraison & retours
Tout ce qu'il faut savoir pour recevoir et, si besoin, retourner votre commande.
Livraison
Zones desservies
France métropolitaine et Union européenne. Livraison à l'adresse indiquée dans le bon de commande.
Frais de port offerts
Dès 48€ d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont calculés selon le poids du colis pour vous proposer le tarif le plus juste.
Délais
Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés. Acheminement sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination. Aucune garantie de délais — nous faisons le maximum.
Retrait gratuit
Retrait possible à Saint-Viance (19240) sur rendez-vous, sans frais de port.
Le client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison. Toute erreur entraînant des frais supplémentaires sera à sa charge. Si la commande nous est retournée pour adresse incorrecte, elle pourra être réexpédiée (à la charge du client) ou annulée — dans ce cas, seul le montant des produits est remboursé, les frais de port restant acquis.
Droit de rétractation & retours
- • Délai : 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- • État : tout article retourné doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.
- • Frais de retour : à la charge du client.
- • Remboursement : dès réception et vérification du colis retourné.
Colis abîmé ou anomalie
Toute anomalie liée à la livraison (avarie, colis ouvert ou endommagé, produits cassés ou répandus) doit être indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de votre signature, puis signalée immédiatement à notre service clients pour qu'une réclamation soit faite au transporteur.
Pour toute anomalie sur un article, contactez notre service après-vente avant toute autre démarche. Les jouets ne sont pas indestructibles : pensez à les retirer dès qu'ils sont détériorés.
Une question sur votre commande ?
Notre service client vous répond du lundi au vendredi.